Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Maar ook wij kunnen wel eens een fout maken. Schroom niet ons daarop te wijzen. Natuurlijk horen wij het liefst positieve geluiden van onze klanten, maar ook – of beter gezegd juist – als u ergens ontevreden over bent, dan
vernemen wij dat graag van u. Omdat wij daarvan kunnen leren en onze werkwijze op dat punt kunnen verbeteren.
Natuurlijk kan het ook voorkomen dat u en wij ook na een gesprek hieromtrent van mening blijven verschillen. Dan is het goed voor u te weten dat er speciale instantie is waar u terecht kunt met uw klachten over financiële zaken als verzekeringen, pensioenen, hypotheken, financieringen, etc.: het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening: www.kifid.nl.