Chris Borgdorff
"Een man een man, een woord een woord""Wat is een verzekering eigenlijk? In feite niet meer dan een papiertje waarin je toezegt dat iemand, die daarvoor vooraf (premie) heeft betaald, op termijn een bedrag krijgt uitgekeerd als hem of haar een schade overkomt, danwel – bij leven- of pensioenpolissen – een bepaalde leeftijd heeft bereikt. Toezeggingen doen is simpel, ze nakomen lijkt in de praktijk een stuk lastiger te zijn. Een ieder kan daar uit eigen ervaring zo enkele voorbeelden van geven. Ik ben echter een man van 'afspraak is afspraak' en van 'een man een man, een woord een woord'. Wat wij toezeggen, komen we ook na. Omdat onze klanten daar nu eenmaal recht op hebben, zeker bij financiële zaken waarbij vertrouwen vaak de basis vormt. Klanten stellen vertrouwen in ons en dat willen wij nimmer beschamen."
Rinske Borgdorff-Kuipers
"Verzekeren is mensenwerk"
"Bij ons is de klant geen nummer, maar heeft hij of zij een (voor- en een achter)naam. Wij kennen onze klanten niet alleen bij naam, maar zijn ook op de hoogte van de persoonlijke omstandigheden: waaruit hun gezin bestaat, waar en hoe ze wonen, wat voor werk ze doen, wat ze belangrijk vinden, ja zelfs wanneer ze jarig zijn. Dat is voor ons essentieel om hen optimaal te kunnen begeleiden en adviseren op financieel gebied. Het gaat in ons vak om vertrouwen en daarmee om mensenwerk. Klanten te woord staan en van dienst zijn op een manier zoals jezelf geholpen zou willen worden. Daar ga ik voor!"